台北商旅服務論壇

標題: 延庆各酒店做好北京世园后勤“服务兵” [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-3-3 16:39
標題: 延庆各酒店做好北京世园后勤“服务兵”
2019北京世園會召開期近，延慶區留宿餐飲行業迎來客流岑岭，各旅店訂單量大幅爬升。日前，記者從區文化和旅遊局獲悉，延慶區各旅店欢迎準備事情已周全就緒，將保障乾淨整潔、價格平穩，讓來延遊客住得下、住得好、住得舒心。

據統計，世園會期間，全區可向遊客供给留宿業單位共計615家，可供给2.4萬餘張床位，此中，12家星級旅遊飯店可供给2200張床位；15家快捷旅遊飯店可供给1504張床位；其他19家旅遊飯店可供给3928張床位；包括高端民宿、特点業態、“世園人家”在內的569家三星級及以上风俗戶，可供给16939張床位。别的，1、二星級鄉村旅遊风俗戶和營業旅遊飯店也可供给部门床位。

4月24日，記者在新華保險培訓中间看到，室外“綠色糊口美麗家園”“美麗延慶冰雪夏都”的道旗天然融入到紫、紅、黃、綠等顏色打造的多層次景觀隔離帶中，與歐式建築交相輝映，著實夺目。小橋流水，曲徑通幽的“莊園”景色，別是一番園藝風情。欢迎大廳內，2019北京世園會宣傳標語和宣傳片也正在滾動播放，營造了濃厚的世園氛圍。

當全国午2：00，新華保險培訓中间客房內，穿著正式、整齊的客務部服務人員正緊張繁忙地打掃著房間，鋪床單、套被套、包角、放床尾巾……一系列動作行雲流水。“我們的房間嚴格依照衛生疾控的相關请求，採取客用棉織品統一洗滌，標準寄存，杯具也有專人洗濯，為的就是給客人供给舒適乾淨、整潔衛生的栖身環境。”新華保險培訓中间行政總管劉正朱説，“别的，為滿足世園會期間國內外賓客的根基就餐需求，晋升餐飲口感品質，我們的早饭特別增长了西餐菜品，正餐也增长了西式沙拉和熱菜及西點、飲品等，同時，嚴格依照各類法令法規規範，做好食物48小時留樣，堅決杜絕利用三無産品，嚴控採購、加工環節，把好进口關，確保為賓客供给平安适口的飯菜。”

作為2019北京世園會旅店類服務商，除營造世園氛圍和保障餐飲留宿需求，在服務人員的技术提高方面，新華保險培訓中间也是下足了工夫。據劉正朱介紹，旅店重點圍繞旅店英語口語、客房清掃、宴會擺臺除蟎產品推薦,等內容，開展了多情势、多課時的員工培訓，晋升員工的整體服務意識，培養高素質技术型人材。

除星級旅店外，商務連鎖旅店也因較高的性價比遭到遊客的廣泛歡迎。位於中间城區，與夏都公園隔路相望的麥穗旅店，以極佳的地舆位置和清爽舒適的设置装备摆设服務，遭到遊客青睞。世園會開園前夜，旅店對軟硬體設施设置装备摆设進行了周全排查，標配的客房用品和高速的無線網絡，設立乾濕分離衛生間，配備標準的洗漱用品和貢緞品質的棉織品，為客人營造舒適安适的留宿環境。

“我們的服務員在打掃客房時，房門是敞開的，清潔車就停放在門外，所有路過的客人都能清晰地看到服務員打掃的全過程。同時，每週二按期抽查客房衛生狀廚房清潔用品,況，保證客人享用到平安安心的旅店用品。”麥穗旅店經理王翠羽説道。

值得一提的是，為服務保障好世園會，從本年年头開始，麥穗旅店的前臺、餐廳和客房都相應增长了服務人員，開展了旅店專業英語培訓，確保以最飽滿的狀態為世園會賓客供给熱情週到的服務。

與此同時，全區各旅店酒店也為欢迎世園遊客做好了各項準備，為遊客度過一個快樂舒暢的世園之旅供给堅實保障。“為迎接世園會，我區積極開展旅遊行業大培訓大練兵大交锋，今朝共計完成線下睡眠噴霧,2230人次，線上近萬人次的培訓事情。”區文化和旅遊局世園冬奧服務保障辦公室主任晏會英説，“下一步，全區各欢迎旅店會繼續嚴格依照有關要乞降標準，細化、完美欢迎服務方案和應急預案，居心做好旅店平安、餐飲服務、衛生保潔等事情。同時，加強人員培訓和內部管控，在確保質量的基礎上，設計風味獨特、富除蟎貼片,有特点的菜品，為遊客供给人道化、個性化的優質服務，讓來賓吃得安心、住得舒心。”

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