台北商旅服務論壇

標題: 延庆各酒店做好北京世园后勤“服务兵” [打印本頁]

作者: admin    時間: 2020-3-3 16:39
標題: 延庆各酒店做好北京世园后勤“服务兵”
2019北京世園會召開期近,延慶區留宿餐飲行業迎來客流岑岭,各旅店訂單量大幅爬升。日前,記者從區文化和旅遊局獲悉,延慶區各旅店欢迎準備事情已周全就緒,將保障乾淨整潔、價格平穩,讓來延遊客住得下、住得好、住得舒心。

據統計,世園會期間,全區可向遊客供给留宿業單位共計615家,可供给2.4萬餘張床位,此中,12家星級旅遊飯店可供给2200張床位;15家快捷旅遊飯店可供给1504張床位;其他19家旅遊飯店可供给3928張床位;包括高端民宿、特点業態、“世園人家”在內的569家三星級及以上风俗戶,可供给16939張床位。别的,1、二星級鄉村旅遊风俗戶和營業旅遊飯店也可供给部门床位。

4月24日,記者在新華保險培訓中间看到,室外“綠色糊口 美麗家園”“美麗延慶 冰雪夏都”的道旗天然融入到紫、紅、黃、綠等顏色打造的多層次景觀隔離帶中,與歐式建築交相輝映,著實夺目。小橋流水,曲徑通幽的“莊園”景色,別是一番園藝風情。欢迎大廳內,2019北京世園會宣傳標語和宣傳片也正在滾動播放,營造了濃厚的世園氛圍。

當全国午2:00,新華保險培訓中间客房內,穿著正式、整齊的客務部服務人員正緊張繁忙地打掃著房間,鋪床單、套被套、包角、放床尾巾……一系列動作行雲流水。“我們的房間嚴格依照衛生疾控的相關请求,採取客用棉織品統一洗滌,標準寄存,杯具也有專人洗濯,為的就是給客人供给舒適乾淨、整潔衛生的栖身環境。”新華保險培訓中间行政總管劉正朱説,“别的,為滿足世園會期間國內外賓客的根基就餐需求,晋升餐飲口感品質,我們的早饭特別增长了西餐菜品,正餐也增长了西式沙拉和熱菜及西點、飲品等,同時,嚴格依照各類法令法規規範,做好食物48小時留樣,堅決杜絕利用三無産品,嚴控採購、加工環節,把好进口關,確保為賓客供给平安适口的飯菜。”

作為2019北京世園會旅店類服務商,除營造世園氛圍和保障餐飲留宿需求,在服務人員的技术提高方面,新華保險培訓中间也是下足了工夫。據劉正朱介紹,旅店重點圍繞旅店英語口語、客房清掃、宴會擺臺除蟎產品推薦,等內容,開展了多情势、多課時的員工培訓,晋升員工的整體服務意識,培養高素質技术型人材。

除星級旅店外,商務連鎖旅店也因較高的性價比遭到遊客的廣泛歡迎。位於中间城區,與夏都公園隔路相望的麥穗旅店,以極佳的地舆位置和清爽舒適的设置装备摆设服務,遭到遊客青睞。世園會開園前夜,旅店對軟硬體設施设置装备摆设進行了周全排查,標配的客房用品和高速的無線網絡,設立乾濕分離衛生間,配備標準的洗漱用品和貢緞品質的棉織品,為客人營造舒適安适的留宿環境。

“我們的服務員在打掃客房時,房門是敞開的,清潔車就停放在門外,所有路過的客人都能清晰地看到服務員打掃的全過程。同時,每週二按期抽查客房衛生狀廚房清潔用品,況,保證客人享用到平安安心的旅店用品。”麥穗旅店經理王翠羽説道。

值得一提的是,為服務保障好世園會,從本年年头開始,麥穗旅店的前臺、餐廳和客房都相應增长了服務人員,開展了旅店專業英語培訓,確保以最飽滿的狀態為世園會賓客供给熱情週到的服務。

與此同時,全區各旅店酒店也為欢迎世園遊客做好了各項準備,為遊客度過一個快樂舒暢的世園之旅供给堅實保障。“為迎接世園會,我區積極開展旅遊行業大培訓大練兵大交锋,今朝共計完成線下睡眠噴霧,2230人次,線上近萬人次的培訓事情。”區文化和旅遊局世園冬奧服務保障辦公室主任晏會英説,“下一步,全區各欢迎旅店會繼續嚴格依照有關要乞降標準,細化、完美欢迎服務方案和應急預案,居心做好旅店平安、餐飲服務、衛生保潔等事情。同時,加強人員培訓和內部管控,在確保質量的基礎上,設計風味獨特、富除蟎貼片,有特点的菜品,為遊客供给人道化、個性化的優質服務,讓來賓吃得安心、住得舒心。”




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