台北商旅服務論壇

標題: 甜蜜的家?--酒店已成商旅们的行宫 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-11-25 18:01
標題: 甜蜜的家?--酒店已成商旅们的行宫
本年加入亚洲最好商務旅店奖评比的共有85家候选旅店。这些五星级旅店都是由评委會在14个國度和地域精心筛选出来的。桂冠由上海波特曼丽嘉摘取

无数部片子描写了商務人士的忙碌糊口，他们总在忙繁忙碌地从一个國度的旅店奔向另外一个國度的旅店。那末，旅店對他们来讲到底象征着甚么呢？

19世纪20年月，方才起步的美國旅店的辦理令欧洲贵族张口结舌，也令他们生理失衡。皇室和贵族精心构筑起来的家世之分被旅店逐一消解：每小我都在大众的餐厅进餐，每小我进餐后都要付费，英國伯爵利用的餐桌或许@以%zpmHR%前或以%7ks4Z%后@有一个美國小贩坐在那边享用食品。那時，这些旅店的常客主如果在各地遊览的商人，寻求發家機遇的野心勃勃的年青人和官场人物和富有的布衣。旅店為正在升起的商界新星们供给了私家空间，同時也供给了更多的社交機遇。在人来人往的大堂、在贵妇和政要们汇集的沙龙、在各类各样的餐會里，上流社會的大門向他们洞开着。就是在这些讲求礼节和程式的处所，形成為了一种优雅的、传染了崇高气质的贸易文化。可以看到，从一起头，旅店就以款项為尺度从新划分了上流社會的區域，重塑了人们脑子中的低俗贸易，标记着一个新兴阶级的突起。

到了交通和通信极端發财的今天，旅店真正酿成了贸易人士的行宫。你可以今天上午在印度尼西亚的雅加达东方文华旅店加入集會，晚上却跑到拉斯维加斯的米高梅旅店。有了旅店和便捷的航空辦事，商務人士可以随時活着界各地事情憩息。20世纪末，大量國际旅店團体的呈現，恰是為了顺应这些商務人士的需求。大型的、荣誉杰出的旅店连锁團体旗下的旅店，凡是供给尺度化的举措措施和辦事，而且很是注意本身的杰出形象与传统。本年9月，由布隆勃格電视台和《亚洲商務》杂志结合颁布痔瘡治療方法,的14个國度和地域的最好商務旅店奖中，所有旅店都属于國际连锁旅店團体，如丽嘉旅店團体、凯悦旅店團体、希尔顿旅店團体等。商務人士可以活着界各地找到与本身的身份和职位地方相等的旅店。古老的贵族们已带上了豪华的光环被藏汐止借錢,进了影象里。贵妇、寒暄花另有诗人、作家等名人的期间也早已颠末去了，今天，人们最推重和憧憬的是贸易精英们的糊口。而在他们的糊口中，高屋建瓴的商務旅店饰演着相当首要的脚色。

豪华的商務旅店

旅店从很早起头就已不像它的前身——马路边的旅店、客栈那样便宜和差劲了。固然它也有三六九等之分，旅店的星级就像打扮品牌同样标记着你的身價、底气。贸易精英们天然要选择一种可以或许凸显本身和公司價值的旅店，最最少也要四星级。

位于阿联酋迪拜的“阿拉伯塔”号称世界上最奢华的旅店。旅店自内部装修和装备调试终了后于1998年12月正式起头對外业務。旅店总高321米，理论上旅客可以经由过程千里镜看到四周的阿拉伯國度。

这家旅店因其良好举措措施和高级辦事而号称為“七星级酒店”。住店搭客可以坐奢华的劳斯莱斯汽車直接来回于機场，也可从旅店28层專设的機场坐直升機，花15分钟空中鸟瞰迪拜美景。

这家旅店共有202个双人套房，此中的164个套房带有宽阔的卧室。此外另有两套总统套房和两套國王套房。听说这是今朝世界上装潢最奢华的客房，单间客房的面积就达180平方米，内装14部德律风；而國王套房里的无绳德律风更很多于27部。别的，旅店内整整有两层楼是專供住店搭客健身用的健身俱乐部，24小時全天候辦事。这也是今朝世界上最大、装备最先辈、辦事最佳的旅店健身场合。

上海金茂君悦的公关主任徐蜜斯谈到，在商務旅店的评比中，有一条很是成心思的评判尺度，就是均匀房價（ｖａｌｕｅｏｆｍｏｎｅｙ）。最高级的商務旅店在代價上必定也是最高级的。正如網上评论所说，辦事很是到位，“有求必应”，但對一般的参觀遊览者来讲代價太昂贵了。阿拉伯塔每晚起價竟达900美元。

精采的商務旅店大多位于名家设计的高楼内，显得加倍崇高和不成靠近。如迪拜的“阿拉伯塔”，形状设计如一只帆船，行驶在万顷戈壁之上。波特曼丽嘉是上海商城修建群的中间修建。全部商城由美國修建大家约翰·波特曼设计，由三座在8层高的基座上升起的高楼构成，远看呈“山”字型。大楼寻求空间含蕴，入场处像城堡般高峻宏伟，而波特曼丽嘉就藏在宽敞纵深的入场处的绝顶。从1998年起头，旅店由美國的丽嘉旅店團体辦理，以前一向由香格里拉旅店團体辦理。波特曼丽嘉旅店气概西化，80－90％都是泰西客人。老布什、克林顿和小布什都曾入住该旅店。

当都會的地皮愈来愈希有，楼群起头你追我赶地挺拔入云，这是与位居郊區、占地面积泛博的度假旅店在外觀上的显著區分。不管在外滩仍是在浦东，瞻仰金茂大厦都不失為一种兴趣。“一个逐步变细的摩天大楼，包含着中國的汗青和文化。灵感源自中國第一代的高层修建——古代浮圖。”曾有人如许描写这其中华第1、世界第三的高楼。金茂君悦大旅店就在塔楼的53到88层，是世界上最高的旅店。这类“俯视群楼”的职位地方，或许更易知足贸易的必要。近来，通用公司就在金茂君悦召开总公司大會。不外，“9·11”事務给这其中华第一高楼拉响了警报。金茂大厦為此安装了“門禁节制体系”，并举行了摹拟火警场景的逃生练习训练。

對付事情忙碌的商務人士而言，旅店的地舆位置也至关首要。便捷的交通可以省却很多贫苦。北京國贸中间的中國大饭馆就位于ＣＢＤ写字楼群的中间；波特曼丽嘉位于有“中华第一街”美称的南京路边，雄踞市中间的有益位置。而金茂君悦则位于新兴的浦东地域，离虹桥和浦东两个機场的间隔差未几，而且与國际集會中间邻接。

以名流淑女的立场供给辦事

本年加入亚洲最好商務旅店奖评比的，共有85家候选旅店。这些五星级旅店都是由评委會在14个國度和地域精心筛选出来的。此中在中國大陆有8家。他们别离是北京中國大饭馆、上海金茂君悦旅店、北京嘉里@中%7mAR8%间大旅%MR38d%店@、北京王府饭馆、上海波特曼丽嘉旅店、浦东香格里拉大旅店和北京國际俱乐部大旅店等。此中，北京王府饭馆曾一度荣获“亚洲最好商務旅店”奖。那末，上海波特曼丽嘉旅店是如安在浩繁竞争敌手中脱颖而出呢？

丽嘉旅店在建立之初就秉持了一套為主顾辦事的尺度。上海波特曼丽嘉的公关部司理章蕴蜜斯说：“客人们请求甚么，便可以获得甚么，固然很好。可是若是客人们不消说出本身想要甚么，便可以获得，那就更好了。”

第一次去波特曼丽嘉，你要筹备好接管接连不竭的欣喜。旅店肯定了一套“上海温馨接待”方案。从機场到大堂，有一名固定的員工陪伴你。你會接触到客房部、礼宾部、餐饮部等部分的員工。每位員工在与你扳谈時，會十分注重细节，将你的小我爱好采集起来，记实在随身带着的小纸片上。当本身都尚未留心的细节被他人看护到時，你會感觉本身名不虚传成為了旅店的高朋。你的这些爱好，和你的姓名和照片将被送到客户认知部，输入全世界互联網的旅店体系，举行存档，今后不竭弥补。

天天，世界各地丽嘉旅店的員工将收到两份必要进修的资料。一份是总部传过来的首要客人音波拉皮 ,的信息，另外一份是地点旅店当天客人的信息。当你再次踏进全世界任何一家丽嘉旅店時，你會欣喜地發明，旅店的員工居然晓得你的姓名，房间的安排居然已酿成了你爱好的气概，旅店供给的餐饮也彻底合你的口胃。你的点滴爱好都被旅店视為最值得尊敬的工具。好比闻名的男高音歌手帕瓦罗蒂必要9个枕头，旅店就在他入住時筹备了9个大巨细小的枕头。再如美國总统布什来华時代，波特曼在大堂中心摆放了500朵得克萨斯州的黄玫瑰——得克萨斯是布什的故里。当布什一走出電梯，他顿時看到了本身的老婆和孩子的照片。

波特曼还為商務客人量身定做了丽嘉行政楼。行政楼内的客人将享受加倍私密的小我空间。你可以避免费利用行政楼集會室，并享用逐日赠予的5份茶点饮料和24小時入住旅店辦事。这是波特曼的又一个谨慎思，他们担忧你在機场候機時肚子饿。

第一百次入住波特曼丽嘉的客人可以享受一份特别的念旧式浪漫——旅店总司理狄高志师长教师亲身驾驶长江750ｃｃ摩托車带你在上海兜风。狄高志师长教师的摩托車是今朝已限量出产的1938年制Ｒ－71型宝马的复成品。美國現任总统布什来华時，對这个特别的礼品很是感乐趣，可是因為9·11后严重的平安情势，最后仍是抛却了。

甜美的家？

高档旅店一向在寻求宾至如归。可是从另外一方面而言，名流淑女的辦事准则却反应了旅店与客人之间尊贵的间隔，旅店只能赐顾帮衬到你糊口上的点点滴滴，只能帮忙你解决噜苏的事件，却很难赐顾帮衬到你的心灵，也百家樂,很难像亲人同样對你无所不至。再好的旅店也只是你旅途中的一个栖息点。

那末被平凡人视為轻松豪侈的旅店糊口，在商務人士眼中又若何呢？虽然旅店竭尽所能地朝“甜美的家”的标的目的成长，可是年年代月日日的旅店糊口，真的可以像家同样吗？或许前几回你可以领會到新颖、温馨，可是厥后呢？在旅店，你没必要洗衣服，没必要钉钮扣乃至没必要打开被子。如许安适的旅店糊口，是不是也褫夺了一些家庭劳動的快活？夜深人静時，或许咱们每小我城市在内心默默吟咏對家的爱恋，就像约翰·霍华德·佩恩的那首诗《家，甜美的家》。“固然咱们可以周遊在乐土和宫殿当中，但是全國没有比家更好的处所，即使它是如许简陋平凡；天意彷佛要咱们成為那一方神圣，你找遍海角也毫不會碰到那种处所。家，家，甜美，甜美的家！全國没有比家更好的处所，哦，全國没有比家更好的处所！”

若是不是事情的必要，他们毫不會在各个旅店之间留连忘返。旅店——飞機——旅店的糊口单调而乏味，很多出色自然的风光就如许阔别了。毕生未婚的時尚大家夏奈尔曾在巴黎一家奢华旅店栖身达十年之久，算因此旅店為家的典型。但她在二战后因与纳粹份子瓜葛暗昧而接管聆训時却说过一段话：“我已60岁了，另有人肯与我上床，我怎會去探问那小我的布景。”如许孤寂悲惨的话语也何尝不是她旅店生活的写照。旅店永久不成能取代家的职位地方，它只是贸易發财后的一种产品。在旅店，你的心还在流离。你乃至还不克不及那末舒心肠认為，住在旅店就像回到了本身的辦公室。它只是一个活動的站点。或许死后射来的无数艳羡的眼光，會令你的虚荣心一次次地获得知足。可是，具有了一种糊口势必落空另外一种糊口。而在你的心里深处，你不能不认可，本身所落空的比获得的老是多那末一点。

人是動物进化来的，以是會习气不竭的迁移；人又是植物进化来的，以是总想要落叶归根。

布景资料

关于亚洲最好商務旅店奖

该奖由布隆勃格電视台和《亚洲商務》杂志结合颁布，始创于1998年，是亚太地域旅店业中最权势巨子的奖项之一。亚洲最好商務旅店奖包含三个奖项：亚洲最好商務旅店、14个國度和地域（包含中國的台灣、香港地域）的最好商務旅店、亚洲最好機场旅店。每一年，评委會城市向亚太地域的五星级旅店發出申请参选表格，然后由行业專家评审小组选择發生分歧范围的候选旅店，约莫每一个國度和地域选择六七家，用時六个月。本年的奖项在亚太地域14个國度和地域的85个旅店中發生。

本年，“亚洲最好商務旅店”奖被上海波特曼丽嘉旅店二度摘冠。其他國度和地域的最好商務旅店奖别离属于澳大利亚的墨尔本君悦旅店、香港Ｃｏｎｒａｄ旅店、印度的孟买欧倍来旅店、印度尼西亚的雅加达东方文华旅店、日本的东京威斯汀大饭馆、马来西亚的吉隆坡喜来登帝國大旅店、新西兰的乔治克丽斯汀旅店、菲律宾的马尼拉半岛旅店、新加坡丽嘉旅店、韩國的汉城丽嘉旅店、台北威斯汀大饭馆、泰國曼谷东方饭馆、越南西贡索芙特廣场旅店。

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